Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.
Dobírkou
Zboží zaplatíte přepravci při dodání, přímo na Vámi určené adrese.
Platební kartou
Pokud vlastníte platební kartu, která umožňuje platby na internetu (máte-li pochybnosti, informujte se u své banky), můžete ji využít k úhradě zboží online, při dokončení zakázky budete přesměrováni na platební bránu WebPay. Pokud platíte kartou poprvé, budete na bráně WebPay zadávat šestnáctimístné číslo karty, datum expirace, a CVC/CVV kód, všechny údaje máte na kartě. Nemusíte se obávat, přenos informací je šifrovaný a tedy naprosto bezpečný.
Doprava
Zásilková společnost PPL
Přepravní společnost PPL doručuje zboží obvykle do 24 hodin po celé ČR. Zboží Vám bude doručeno následující pracovní den po potvrzení odeslání objednávky.
Potvrzení Vám přijde na mail ihned, jak budou všechny položky z Vaší objednávky skladem. Zboží na další den zasíláme každý pracovní den v případě, že objednávka je přijata do 10:00.
Zboží je doručováno v pracovní dny 9:00 - 18:00, přesný výběr hodiny dodání není bohužel možný. Přepravce vás bude telefonicky kontaktovat a informovat vás o přibližné době závozu.
Pokud nebudete přepravcem zastiženi, dostanete do schránky informaci s dalším pokusem o doručení.
- Cena dopravy 89 vč. DPH
Balík do ruky (DR)
- doručení do druhého dne od expedice
- hmotnost do 30kg
- dorazí za Vámi na určenou adresu
- Cena dopravy 89,-Kč vč.DPH
- Více informací o této službě:
http://www.postovnibaliky.cz/#balik-do-ruky
Balík na poštu (NP)
- doručení do druhého dne od expedice
- hmotnost do 30kg
- Cena dopravy 117-Kč vč.DPH
- Přehled pošt:
https://www.postaonline.cz/vyhledani-psc/-/vyhledat/postu
- více informací o této službě:
http://www.postovnibaliky.cz/#balik-na-postu
Balíkovna
- hmotnost do 30kg
- Cena dopravy 67,- Kč vč. DPH
Sledovat on-line
www.zasilkovna.cz/vyhledavani
Parametry standardních zásilek
- Maximální hmotnost zásilky: 5 kg
- Maximální rozměr jedné strany zásilky: 70 cm
- Maximální součet rozměrů všech tří stran zásilky: 120 cm (např. zásilka o rozměrech 50 x 40 x 30 cm)
- Minimální rozměry: 10 x 7 x 1 cm
- Maximální výše dobírky: 20 000 Kč
- Ze standardních zásilek jsou automaticky vyloučeny z přepravy všechny zásilky odporujícím obchodním podmínkám.
- Cena dopravy 73,- Kč vč. DPH
Možnosti vrácení a výměny zboží
Informujte se o možnostech vrácení či výměny zboží na e-mailu Petra.Krizova@pleas.cz, rádi Vám Vaše dotazy zodpovíme.
Výměna a vrácení zboží probíhá na vlastní žádost zákazníka prostřednictvím systému Retino (sekce Vrácení zboží a reklamace v patě webových stránek). V Retinu je uveden také podrobný návod, jak správně postupovat.
Zprostředkovateli přepravy jsou PPL a Zásilkovna:
-
PPL – dopravce převezme zásilku na Vámi uvedené nebo jinak smluvené adrese.
-
Zásilkovna – zvolíte si libovolné výdejní místo dle místa bydliště, kam je potřeba vratku osobně donést.
Výměna zboží
-
Výměnu je možné provést pouze v rámci daného druhu zboží (jiná barva, jiná velikost).
-
Výměnu lze provést pouze 1× k vystavenému účetnímu dokladu (faktuře).
Vrácení zboží
-
K vrácenému zboží je vystaven opravný daňový doklad (dobropis) do 14 dnů od odeslání zboží ze strany zákazníka.
-
Náklady spojené s vrácením a výměnou zboží hradí firma Pleas s.r.o.
-
Pokud zákazník v systému pro vrácení zboží (např. Retino) uvede nesprávné osobní údaje nebo chybné platební údaje (např. číslo bankovního účtu), lhůta pro vrácení peněžních prostředků začíná běžet až v okamžiku, kdy zákazník poskytne údaje správné. Do doby doplnění správných údajů není možné refundaci provést. Tato skutečnost nemá vliv na zákonnou lhůtu pro vrácení peněžních prostředků, která začíná běžet až po dodání správných údajů.
Ztráta zásilky přepravcem
V případě potvrzené ztráty zásilky (objednávky) ze strany přepravce – PPL, Zásilkovna, Balíkovna nebo Česká pošta – je u objednávek uhrazených online (WEB PAY) částka vrácena zákazníkovi do 14 dnů.
Reklamační řízení je následně vedeno ze strany Pleas s.r.o. a finanční pohledávka je vymáhána po smluvním přepravci (PPL, Zásilkovna, Balíkovna, Česká pošta).
Osobní odběr:
- podniková prodejna Pleas s.r.o. Havlíčkův Brod 580 01, Havířská 144
- osobní odběr je možné vyzvednout v době od Po - Pá od 8 - 18 hod. v So - od 8 - 12 hod.
tel. kontakt: +420 569 463 444
Možnost úhrady osobního odběru - podniková prodejna Havlíčkův Brod
- platba kartou /uhrazeno/ - webové rozhraní
- není možná jiná peněžní forma úhrady
Výměny a vrácení zboží:
- není možné provést v rámci sortimentu podnikové prodejny
kontaktujte e-shop na tel číslech:
+420 569 463 458, kl. 468
zelená linka: +420 800 144 001
- podniková prodejna Pleas s.r.o. Hradec Králové 500 02, Čelakovského 638/1
v době od Po - Pá od 9 -18 hod. v So - od 9 - 12 hod.
tel.kontakt: +420 495 537 606
Možnost úhrady osobního odběru - podniková prodejna Hradec Králové
- platba kartou /uhrazeno/ - webové rozhraní
- není možná jiná peněžní forma úhrady
Výměny a vrácení zboží:
- není možné provést v rámci sortimentu podnikové prodejny
kontaktujte e-shop na tel číslech:
+420 569 463 458, kl. 468
zelená linka: +420 800 144 001